提醒,是和谐的催化剂

       善意的提醒，是冬日里给人的一丝温暖，是夏日里给人的一股清风。
       这两日天空时不时飘来阵雨,网上“要下雨请收衣服”的提醒让人看了舒心。前阵勤业和白云路段的地下管道检修阀门，自来水公司为了尽量不影响居民用水，将检修时间安排在后半夜，并通过宣传载体提前告知人们适当储水。结果检修提前完成，储水的居民们仍连声感激。一个及时的提醒，虽善小也为之，人们当然领情。
       近日翠竹地区有一座桥因损坏严重要大修。这本是有利人们出行的长远好事，却由于信息发布的提前量不足，引起附近居民的反感。我想，真正的为民服务，为民造福，早作沟通提前通知，也非难事。
       而常州电信公司对某一宽带用户以信息的“提前告知”，“滞后告知”和“无法告知”的“组合拳”又让人开了眼界。该用户使用两年期的宽带服务套餐，七月中旬他第一次看到电信公司的到期提醒，当天电话一问,公司已将服务内容自动切换到比原来价高29.7%的套餐上。据说两年前的协议上有用户不自己联系就这么变的条款。这和两年前提前主动找用户洽谈续约已完全变脸。而且先斩后奏，强行扣款，滞后告知，而且过去月份无法变更。去柜台解决时，用户重新选择了自己所需服务品种，见又有两年后

自动切换价高48.8%品种”的内容，就添了句“届时请电信提前通知”的条文。一店长顶真地索回了这纸协议，说“从现在公司能力上看无法提前告知”。可当天晚上该用户就在家中电话里听到电信录音“要求将那一个月宽带费解足,否则要交滞纳金”云云等友情提醒，倒是既有“能力”又很及时。
       “提醒”，是和谐的催化剂。看来每逢一事，主办方提醒与否和节奏快慢也大有学问。一滴水可映阳光七色，为民为己一目了然。说机制，脱胎而没换骨的强势国企如何真心实意地为民服务，还寄希望于垄断的真正打破，市场竞争的切实展开；说民生，还寄希望于以人为本观念真正确立，服务措施的有效落实。“群众利益无小事”，“是人民在养着你们，你们自己看着办”，中央和百姓心里,眼里都透亮着呢。