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看似已经是旧新闻的身边事

吴锦 最后编辑于 2018-08-01 12:00:00
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很久没有写博了,具体我也不知道是多久。

不间断的更新,我写博需要两点,有时间和有感而发。

有灵感总是比时间容易,真的,敲一篇文章需要一个小时左右,但是灵感乍现想写时,不见得有时间去敲键盘。

因为需要为生活工作啊。

今天为什么有时间呢,因为我是凌晨两点下的班。

618将近,京东太忙了,顾客每天都在咨询降价、售后、延保、返修进度、优惠券等等,在线客服忙到将餐盒放在键盘前,扒拉两口饭在嘴里,手在键盘上忙的飞快。淘宝买的键盘两个月不到,按键字母都被磨掉了,就是这么忙,忙到上班时候手机的电量是百分之百,下班时候拿出手机一看,百分之九十六。

忙的没空看手机,忙的心力交瘁,经历618,双十一的洗礼,在互联网公司内,会有一定程度上的归属感和自豪感。

我是经历过618和双十一的客服专员。

前几天一位家住常州青龙的老友联系我,让我给她买两箱农夫山泉矿泉水,我是PLUS会员并且有运费券,运费给她省了35,美滋滋。

楼上的邻居想给客厅装个空调,找到我告诉我型号,我说零点有抢购,第二天把抢购价页面截图发给他,老哥爽快的转账给我,第二天送达,第二天安装,他很满意。

最近呢有很多事情,可能忙的没空看新闻,滴滴死机悬赏的事情好像已经过去了,那我们今天来说说,看似已经过去的旧新闻。

滴滴我也有,我也是兼职的滴滴司机,已经跑了12单了,每每开着一上午的车,就会觉得腰疼,体验了生活后早早收工,12单累计了72块钱。

大家都说滴滴危险,其实司机也怕。

很巧的是,第一天和第二天,接的是同一位乘客,太巧了。

我的车身贴有 藤原豆腐自家用的贴纸,她刚上车一脸和气,说又是你,带着她的几岁女儿去中医院,上一次是中医院到她的小区,太巧了。

还有一个姑娘,从家到单位,在路上不知怎么的就和我聊起来,夸了我说车里挺干净的,我只能嗯,我怕说多了顾客反感,毕竟不熟悉。

她说你电话给我,我去单位拿东西,然后你再送我去车站吧。

我手机号给了她,我说等你几分钟哦,如果接了其他订单我就不可以等你了。

她点头,我真的接了其他订单,十分钟左右她打电话给我,我致歉,真的有点意外这件事情。

司机也怕的,真的是事情都是相互的。

最近呢,小米发些新品,京东有抢购,很多顾客进线问为啥没有抢到呢没有货呢,理解他们,我能有什么办法呢,安抚致歉。

见过凌晨两点的洪泽湖东路京东客服中心吗,几栋楼灯火通明,几栋楼的几层闪着亮光,有亮光的地方,就是加班的。

真的很忙,忙到炸,真的是忙到没空吃饭。

凉凉夜色,心也凉凉,被子是热的,因为压力大燥的。

现在是凌晨三点48分,无心睡眠,天亮休息一天,618当天 还是夜里两点下班,那种感觉就是腰疼,感觉身体被掏空。

啊,嘴里开始上火,有口腔溃疡。

主管们忙着给员工倒水,行政处备了水果和点心,可怕,也要咬牙砥砺前行。

公司价值观很到位,墙上挂有标语,感谢您对京东价值观的坚守——刘强东。

东哥,我们没有怨言,以后能不能不要女员工领都市丽人的内衣券,男员工领海澜之家的券,加油卡啊自营免单券啊整点,我会更努力的。

一年一度的电商盛会,一年一次的加班到深夜。

身心疲惫,却还是坚持好了带着可乐咖啡,决战618.

只是几天,我的十多张运费券被朋友们瓜分了。还有一个退货的,七天无理由退货,京东配送上门取件需要配送费,我说交给我吧,服务单号告诉我一下,我给你特殊安排一下,我在系统上点几下,告知这位朋友只有这一次不收配送费,下次不可以了哦。

还有顾客问,说我在北京,我也知道你们的商品是在朝阳区的仓发货,为什么你们的客服电话是0527开头的,据我所知0527是江苏的。

我回答:“先生您好,京东在全国各地都是有仓库的,您在京东下单购买自营的商品,系统自动匹配您的当地仓库,本地仓发货很快的,我们的客服中心有成都,扬州,宿迁等,我们这一座属于华北分公司宿迁客服中心的,所以是0527开头的区号”。

顾客又说,为什么京东全国都有仓库和那么多客服中心呢

我回答:因为为了顾客体验考虑的哦,也是因为咱们京东,有钱。

很愉快的结束了那一次咨询,就是这么简单粗暴,又温文尔雅。

我上次知道京东很早就不和顺丰合作了,不合作到哪一种程度呢,就是顾客寄件退货,退货选择顺丰寄商品,京东都不收,这里说的是自营购物。

困了,困意袭来,凉凉月色,虽谈不上古人形容的皎洁如玉,但颇有独自莫凭栏,罗衾不耐五更寒的境界。

但是,我就喜欢空调开到22度,然后裹紧我的小被子睡觉的感觉,贼舒服。

哦对了,七月份会去常州,七月十三和十四号,五月天常州演唱会,票已经买了。常州真好,周董唱过,五月天又去,社会社会。

明儿要赶申请价保以及退换货抢购的文档 给新员工讲解一下,哦对了,常州的大娘水饺,前不久入驻京东食堂了,不过我还没有空去品味一番,风评皮薄馅大,就是分量少了,套餐不错,偏贵。

好了,祝上了年纪的注重养生,保持心情舒畅。

年轻人,特别像我这样的年轻人,少熬夜,真的要少熬夜,社会不公看淡点。

姑娘们 阿姨们,养生枸杞泡起来,保养面膜不要间断。



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1条评论

  • 好了,祝上了年纪的注重养生,保持心情舒畅。----谢谢您!
    2019-10-04 11:44:16 0回复
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混迹龙博,好久不见。
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