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2019年11月29日-2019年12月5日常州日报博客新话题

博客周话题征文 最后编辑于 2019-11-29 11:09:23
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近年来,消费者在网购之后,不仅使差评权变得惊心动魄,连沉默权几乎都沦为稀有。有关部门调查显示,85.3%的受访者遇到服务者求好评,60.5%的受访者遇到有偿求好评,有的甚至死乞白赖“求好评”。报道称,许多消费者在烦不胜烦情况下,就心不甘情不愿地给“好评”。你如果在网购之后遇到“求好评”,你会怎么处理?谈谈你的看法。 (话题提供:翠竹青青)


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11月29日博客周话题的博友名单:

    话题:翠竹青青

    博文:红笺无色、钟爱西北

    点评:西江月、人参果、自始自终、吴门春色


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19条评论

  • 遇到过,还有给了差评被打电话要求改成好评的。唉,生意人。
    2019-12-04 19:46:45 0回复
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  • 话题:近日,杭州一所中学教师招聘消息成为舆论关注的焦点。据报道,近日杭州学军中学教育集团公布的拟录35人名单中,毕业于北大、清华的有33人。校方表示,此举为了致力于培养“有德有识有才的领军人才”。有人认为,多年来中学师资水平一直是家长的心病,该校此举有利于教学水平的提高;也有人认为,学历是学历,能力是能力,倘若分不清前后者关系,势必会陷入北清毕业生奔着30万年薪而来、招生学校为了广告效应而去的误区。谈谈你对此事看法。
    2019-12-03 20:37:59 0回复
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  • 莫让“求好评”侵害了消费者的监督权
    文/李育蒙
    今年“双十一”,笔者照例在网上买了很多东西。笔者有个习惯,就是买完东西后,一般点完签收都不会评价,虽然有时候商家会在物品里塞上小纸条,承诺好评返现什么的,但笔者也不会去留意这个。倒是身边有些朋友,一般看到这种返现的,都会去做,有时候商品质量好,再加上返现感觉“赚”到了,商品质量不好,还有个“返现”可以安慰一下。
    其实笔者不这么看,在不关注商品质量的前提下的好评,其实是对其他消费者对商品质量知情权的侵害。更有些甚者,会给笔者发短信、甚至打电话“祈求”给好评,然后说一堆让你觉得无法拒绝的理由,勾起你的怜悯心给出好评。笔者也发现,很多商品下面,都是好评如潮。当你满怀信心买到以后,却发现并不如评论说的那般好。这些好评不过是商家“刷”出来的,不过是一些消费者“惯”出来的。作为消费者,面对商家“求好评”的时候,大多都选择了默许或者接受,鲜有消费者公开质疑,这其实更进一步助长了一些商家的气焰。
    在一次商品交易过程中,消费者会不可避免的过渡一些隐私给商家,但这些隐私仅限于当次的商品交易。商家在交易过后通过短信、电话等方式联系消费者,这其实也是对消费者隐私的一种侵害。而其他消费者依据商家“祈求”来的好评选购商品,这其实也是对其他消费者权利的一种损害,尤其是对该商品的消费者监督权的一种损害。商品质量好不好?东西好不好用,消费者最有发言权,但是在商家的“祈求”中,一些消费者往往在烦不胜烦的情况下,草草的给出好评,不能客观的展现商品和服务的质量,这也让消费者的监督大打折扣,也让“好评”后的商品问题维权效果,往往很不理想。
    笔者认为,不能让“求好评”侵害了消费者的监督权,消费者遇到求好评的情况,应该勇敢的站出来说“不”,应该勇敢的向相关机构或者监管部门举报。
    2019-12-03 15:43:58 0回复
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  • 改变对快递服务的评价方式
    在网购之后,快递小哥往往要求网购者给予好评。他们这种心情是可以理解的,因为他们的服务质量直接与他们的业务收入挂钩。有的快递员费尽周折送了一件快递,如果网购者稍不满意,给个差评,那么快递员这一趟不仅可能白跑了,而且还有失去工作的危险。从这个意义上来说,作为消费者,手下留情,给快递员一些理解和支持,也是应该的,毕竟他们风里来雨里去,十分辛苦。说实话,大多数快递服务,快递小哥都是很尽心的。所以对他们的要求,我想消费者也会给予理解的。
    但是还有一种情况,那就是,服务质量确实不到位,甚至快递物品在快递途中有损失。这样,消费者又怎么能给予好评呢。不仅不能给予好评,还要追究快递小哥在工作当中的失职责任。
    总之,在网购活动中,消费者与快递小哥都应该相互理解,相互支持。消费者要理解快递小哥工作的不容易,快递小哥也要尽自己所能,把工作做好。
    同时,建议快递公司也可以改变对快递小哥的考评方式。可以通过事后电话调查或者微信打分等手段,让消费者来给快递小哥的服务进行评价。这样就避免了快递小哥单面要求消费者给予好评的尴尬,免得消费者抹不下面子,而被迫给快递小哥以好评。这就相当于是事后调查。一方面也减轻了快递公司的工作压力,不需要每个消费者都给快递小哥的工作进行单面评价。通过事后电话问询的方式,征询消费者的建议。消费者的诉求会得到最大满足。同时,让每一个快递小哥都感到身后有一双监督的眼睛,使他们不敢在工作中马马虎虎。
    2019-12-03 10:38:02 0回复
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  • 有经验的买家不需要看评价也能判断一家店的基本情况,比如看店铺退款率啊,看店铺经营多久了.
    2019-12-02 21:58:27 0回复
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  • 卖家向消费者索要好评并不违法,最终决定权还是掌握在消费者手中。
    2019-12-02 21:55:47 0回复
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  • 颇为流行的“好评返现”,涉嫌不正当竞争,违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等。
    2019-12-02 21:51:03 0回复
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  • 商品质量和服务态度过得去的,那就给好评。实在差的,必须给差评;求好评也不给。
    2019-12-01 17:15:31 0回复
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  • 回归消费者评价本来的作用

    互联网时代电商平台的兴起,让网购变得越来越普遍。由于网络购物与实体购物相比,消费者不能直接触及产品,很难有直观的评价和感受,因此通过浏览他人购物以后的评价,成为决定是否购买的重要依据,电商平台也会将消费者的评价作为店铺口碑的指标。这样,消费者的评价就对网店的销量有重要甚至决定性的影响,关乎生存。因此,一些网店主不惜花费大价钱刷好评,威胁顾客删除差评。除了常见的“好评返现”,还有客服的多番催促,各种悲情牌、温情牌,让顾客不胜其扰。

    对于这种“求好评”的行为,消费者应该如何处理呢?电商平台设置的消费者评价版块,既是消费者购物决策的参考,也是消费者对商家的一种监督权利。如果消费者应商家的要求做了违心的好评,就等于自动放弃了这项权利,评价的存在也就失去了意义,既不能提供产品真实有效的信息,也不能对商家形成制约和威慑,导致的后果就是商家卖假货和残次品无所忌惮,其他消费者上当受骗,对整个电商环境也会造成劣币驱逐良币的影响,最终受害的还是消费者。因此,对于有严重质量问题的产品,消费者应该实事求是地给差评。如果产品本身质量不错,那么消费者动动手指给个好评,有利于商家提高排名和口碑,让更多消费者发现这家好店。如果产品质量一般但价格低廉,那么是否给好评就见仁见智。

    电商平台关于消费者评价的设置很丰富,设置得越细致越具体,是为了降低消费者与商家之间的信息不对称,让产品的好与坏被更多消费者看见。评价按照好坏分类,可以分为好评、差评和中评;按照时间分类,可以分为追评和最新评论;按照格式分类,可以分为视频评价、图片评价和文字评价。为方便消费者查看,评价的最上方会直接展示关于“正品”、“物流”、“价格”、“效果”等方面的关键词,相当于给产品一个标签。甚至消费者的评价下方其他消费者还可以进行再评论和点赞的互动,单条评价也会显示被浏览的次数。

    回归消费者评价设立之初的作用,回归消费者本身的权利,不要让“好评”变了味,不要让消费者成为商家的附庸。
    2019-12-01 16:59:41 0回复
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  • 话题:2019年即将过去,50后的最后一批也将告别职业生涯。退休了,同事间、同学间有时间聚聚了,可问题是人难找到,因为有些人既不上网也不会用智能手机。那么如何找到那些失联的人呢?网友们有什么高见呢?
    2019-12-01 13:12:14 0回复
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  • 好评差评关健在服务水平,要是要不来的,推是推不掉的。
    2019-12-01 11:08:36 0回复
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  • 本人是好评、差评都打过,实事求是,说明理由。至今还没碰到卖家有什么不满的。
    2019-11-30 21:01:19 0回复
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  • 遇到死乞白赖“求好评”的主,牢记沉默是金!
    2019-11-30 19:05:34 0回复
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  • 我基本上没有快递,网上购物都是我女儿。依我看,这评价应该实事求是,否则就失去了评价的真实性,毫无意义。
    2019-11-30 09:45:18 0回复
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  • 说实话很反感好评返现,许多潜在问题被掩盖,对诚信商家也构成了不当竞争!
    2019-11-29 22:20:49 0回复
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  • 反感
    2019-11-29 22:17:51 0回复
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  • 评价的作用体现在真实反映用户感受,提供他人参考,也是促进和约束商家提供良好的产品和服务,平台可以通过分析数据发现商家的异常频繁的行为,重点关注,借鉴双随机机制,通过抽查回访处罚等等手段营造健康的经营氛围。
    2019-11-29 22:05:07 0回复
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  • 实事求是,好就好评,差就差评,并且说明好与差的理由。尊从自己的内心,不图小利,维护保护良好的网上购物环境人人有责。
    2019-11-29 15:28:11 0回复
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  • 哈哈,今天恰巧被要求五星好评。当然,这不是第一次,也绝不会是最后一次。对于这样的请求或者要求,我觉得可以结合产品本身的质量、自己的诉求和卖家的态度区别对待。如果产品如卖家描述,价格合理,收到货物时却不满意,与卖家沟通无果后,可选择退货退款,毕竟大多数都可以享受“七天无理由退货”的权利;如果的确是卖家以次充好,虚假宣传或不履行承诺,尽管差评;如果确实还不错,可能有一点点不满意,卖家也愿意补偿或者顺畅沟通,那给个好评又何妨?毕竟大家都不容易,相互理解,构建和谐社会嘛。
    2019-11-29 12:59:46 0回复
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