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[张伯有说]创新思维,用心服务,走好旅游复兴之路

张秋生 最后编辑于 2020-04-13 16:17:48
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[张伯有说]创新思维,用心服务,走好旅游复兴之路

     2020年的一场新冠病毒肺炎疫情,如恶魔来袭,冲击着正常生活秩序,让整个中国遭受一场重大灾难.大灾面前,总书记亲自指挥,运筹惟幄.党中央坚强领导,精准施策.万众一心,众志成城.打响疫情防控人民战争,不到二个月.扭转局势,控制疫情漫延,取得初步成效.中央及时号令,复工复产,发展经济.成为中国目前工作重中之中.疫情防控严防死守决不放松,复工复产,恢复正常秩序,打好脱贫攻坚战.咬紧2020年全面奔小康目标不松紧.遭受疫情重创的旅游行业在三月下旬.踏着春天的脚步.迎来复兴之路.虽然跨省旅游尚未松绑.但江苏人游江苏,短线周边游,美丽乡村游.自驾赏春游己迎来清明小长假的一波小高峰.加上高速公路免收通行费.更让有车一族带来举家外出的积极热情.昨天我跟团去了南京江宁方山风景区游览,硕大停车场已被小车近乎停满,超过千台.而旅游大巴车仅有零星两三台.可见旅行社的复兴之路还属举步艰难.

     旅游产业是一个服务性的产业,是世界各国倍受推崇的可持续发展的产业.旅游推动文化交流,促进文明提升.带动相关产业发展.,撬动整个国民经济进步的巨大作用.我曾经也是常州旅游的从业人员,见证着常州旅游的从无到有.成长壮大.成为常州经济发展中的支拄产业.华东旅游璀璨明珠.中国旅游优秀城市.我虽然年过古稀.但关注常州旅游进步,时刻是我肩负责任.推进常州全域旅游,为常州旅游发展出谋划策还获得常州市2019年度为民办实事金点子奨.

     疫情对旅游行业带来的冲击是一场灭顶之灾.对于旅游行业的复工复产更是举步艰难.江苏省政府在三月十九日重启省内旅游.常州市委,市政府三月廿三日召开全市旅游大会.省市给政策,放红利.促进旅游发展.但外防输入,内防反弹的严竣防控形势还索缚着人们出游的信心,自我保护的意识还困扰着人们不敢轻易参团.卷土重来的购物团让人担心,无谓的集聚,而望而生畏.因此不少推出的旅游线路都处于无人问津或达不到成团人数半途夭折.让旅游从业人员叫苦不叠.哀声一片.

     但就在旅游业艰难起步的过程中.我也看到寒风中绽放的红梅.艰难中展现的新秀.常报旅游在复工复产中风生水起.

     323日一大早,中天钢铁体育馆异常热闹,5辆大巴整装待发,载着憋了两个月没有出游的客人出去撤欢.这是首个由常报旅游自主组团,超过百人旅行团走进茅山,花谷奇缘景区.打出了复工复产成功的礼炮.这是常报旅游长期辛勤耕耘,创新思维,用心服务.努力培养会员感情的结果.在旅游市场竞争激烈中始终坚持对老年人的关爱,打造常州老年人的游管家.带着老年人游世界.注重旅游和文化的融合.每年春节前组织千人乡村过大年已成为常报旅游的知名品牌,吸引无数回头客扶老携幼加入会员,人气兴旺.今年二月.疫情狂虐.市民都居家减少外出.不少旅行社处于瘫痪状态.常报旅游始终坚持不断和会员联系.App定期发送防控资讯,特别组织,人人有奨,会员达人居家生活摄影pk.吸引55位达人参与,十天时间有超过九万人投票.二千多条的互动留言,憾人肺腑.网络浏览量超过54万多.评选出一,,三等獎和参与奨都得到丰厚奖品奖励.凝聚会员向心力,首发班消息一出,二十分钟就爆棚名额全滿.载入常报史册.在其他旅行社对70岁以上老人要加价才能出游,常报旅游416,17日自组惠民专线,句容芝樱小镇,溧陌别桥饮马溪田园,霍比特家国一日游,宣布70岁以上凭身份证立减30.

     他们在复兴旅游的进程中.推出最大优惠给会员.原来一日游.会员享受优惠价的基础上,再次享受折扣价.让游客得到最大实惠.同时自助团帮助带动美丽乡村.他们推出,梅林村,新龙生态园半日游.29,9元的价格,还有5斤新鲜蔬菜带回家.他们把美丽乡村查家湾,舜过山,凤凰公园杜鹃花,江阴鹅鼻嘴公园串成一日游.含餐不滿60.更难能可贵的是.常报旅游的用心服务让人暖心.昨天朋友相约我参加常报自组南京一日游.安疫情防控要求戴着口罩去旅游.一车两个导游跟车贴心服务.第一站中国最老的寺庙,最大的寺庙遗址.“南朝四百八十寺,多少楼台烟雨中”就源于此.“大报恩寺”.常报旅游专门在南京请了地接导游,全程讲解.让我们更深入地了解佛教文化.在老门东景区.方山风景区,导游主动放宽游览时间,方山从二小时放到三小时.还带领大家登山.当游客找不到大巴时,导游让客人待着别动,他去同了回来、.参加常报旅游让您产生再次跟着常报去旅游的冲动.现在常报旅游每周都有好几班自组团整车发班.而且还运用线上直播的形式吸引会员围着常报旅游转.

     复工复产复兴旅游是形势的要求.时代的重任.所有旅游人要充满信心,增强斗志,同克时艰.加强创新思维.向市民推出适销对路的线路,才能让更多人为您买单.要用心服务来稳住游客的心.激发市民回归旅游热潮中去.向奋战一线旅游人致敬.谢谢.20200413


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2条评论

  • 关键是吸引人,留得住人。
    2020-04-14 09:10:10 0回复
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  • 期待推出常州市区文化游线路。
    2020-04-14 08:35:26 0回复
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