常州网 | 微博 | 客户端 | 返回旧版
收藏本站

建立检察官、法官便民服务联系机制

安文 最后编辑于 2020-06-24 08:13:17
1865 5 5

建立检察官、法官便民服务联系机制

安文

十九届四中全会要求:建设完备的法律服务体系,推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设,完善法律援助制度,健全司法救助体系。健全依法维权和化解纠纷机制,建立健全社会矛盾预警机制、利益表达机制、协商沟通机制、救济救助机制,畅通群众利益协调、权益保障法律渠道。近年来,检察官法官数量少,日常工作繁忙,如因开庭、调查取证或接待其他当事人等客观原因,不能实现与每个当事人的即时联系,有时出现联系不畅、回复迟延的情况。为建立健全检察官、法官便民服务联系机制,建议:

1、以问题和需求为导向,建立健全“厅、网、线、微”联系通道,努力确保检察官、法官联系渠道畅通

1)当事人和律师应可以通过检察院法院信息网,点对点联系检察官法官。网站可结合自然人和律师的身份验证特点,提供不同登录方式,支持律师使用律协账号快捷登录,企业法人可持数字证书登录。

2)设置热线电话提供24小时不打烊的“人工+智能”诉讼服务,当事人可选择自助语音办理或与座席员进行直接沟通,提出联系检察官法官诉求。

3)开通“检察院法院诉讼服务”微信公众号和“移动微检察院法院”,将诉讼服务从“耳畔”延伸到“指尖”,方便当事人随时随地选择相应案件,通过文字、语音或视频方式联系法官。

4)各级检察院法院可在诉讼服务大厅设置专门的联系法官窗口,来法院的当事人、律师可通过窗口找检察官法官,由窗口工作人员及时联系法官进行接待或将具体诉求做好登记及时转交法官,同时也可使用诉讼服务大厅自助服务终端、来访登记端口,通过语音或文字方式给法官留言。

2、建立健全“收、转、办、督”流程办理模式,努力确保群众诉求回复及时

1)对服务热线等渠道收集的案件查询、诉讼咨询类诉求,由诉讼服务人员“接诉即答”,以人工方式第一时间即时处理。

2)对确实需要法官行使审判权或者与案件密切相关的诉求,向承办法官派发工单,要求法官“接单即办”。

3)建立健全“诉讼服务一体化应用系统”,推动整合各服务媒介和9个服务平台联系法官诉求,由检察院法院诉讼服务部门对诉求分类甄别,并将工单直接分转至各级检察院法院审判业务部门及相关职能部门办理,法官需在规定期限内对工单进行处理和回复。

4)形成接诉、办理、督办、反馈的闭环流程。运用“诉讼服务一体化应用系统”,对工单办理进度、诉求办理节点实时追踪,到期未回复的自动发出催办通知,催办后仍未回复的自动发出督办提示,并将该提示同时发送给庭室负责人和分管院领导,确保及时回复诉求。  

    3建立“考、评、汇、报”管理机制,努力确保监督保障到位                                                      

1)将联系检察官法官工作纳入检察院法院年度绩效考核,定期向人大、政协通报。

2)通过对各类诉求运用大数据技术进行分析、归类和总结,紧贴全市检察院法院审判工作实际,从立案、审判、执行和法官工作作风等多个方面摘出典型问题及答复情况汇总区纪检、监察委室予以专项督查。

    (3)对当事人集中反映的热点重点难点问题,结合立案登记制、优化营商环境、诉源治理等改革措施,汇总有关部门专项研判,提出促进审判执行、队伍管理和审判作风等工作的意见建议,为领导科学决策提供支撑,做到未诉先办、主动谋划,力求通过一个诉求解决一类问题,通过一个案例带动专项治理。 


收 藏
点 赞
分 享
表态的人
  • 竹青
  • 溧阳小蒋
  • 桃子酱
  • 泉水涓涓
  • 蒋锷初
发送

5条评论

  • 貌似有理,实际上却存在很多问题。因为作者没有真的搞清楚,司法机关的定位和司法权的特殊性。司法权的特殊性就在于,司法权不是一个主动作为的公权力,而是居中裁判,不告不理的公权力。因此,对于司法权的认识,应该强调法官的神秘性,强调法官的超脱性,而不是让他接地气。司法判决是不是能够经受历史和人民的检验,很大程度上就是要天理国法人情能够很好地兼顾,所以司法工作作为一个高度专业化的工作,不应该提倡群众办案,也不应该提倡法官便民服务,而是要建立一个高效、完善、全面的职业法律群体,打击和惩罚野鸡律师,建立一个有道德、有担当、有地方、有责任的律师队伍,这才是正道!如果司法机关过于主动的收案、揽案,就不可能做到中立裁判,在你的立案之际,你的天平就已经偏掉了。即便是英美这样法官深入社会生活每一步的,基本上法官也只是在庭审之际,才会和当事人有交集,谢谢!
    2020-06-23 09:36:18 0回复
    1
  • “建立健全“诉讼服务一体化应用系统””

    很好的建议!
    2020-06-22 16:02:34 1回复
    0
  • 为民请命,想得很周到。
    2020-06-22 15:53:54 0回复
    0
  • 接地气的建议。
    2020-06-22 10:49:24 0回复
    0
  • 以便民为导向
    2020-06-22 09:28:39 0回复
    0
  • 2658
    积分
  • 170
    博文
  • 622
    被赞

个人介绍

苏ICP备08009317号 苏公网安备32041102000012号 互联网新闻信息服务许可证:32120170011号 信息网络传播视听节目许可证号:1008248
本站不良内容举报信箱:bbs_cz001@163.com  举报电话:0519-82000682  业务联系: 0519-86189488