中国联通吃相不要太难看

中国联通吃相不要太难看

5月6日，为了中国联通擅加套餐扣费造成本人欠费而关闭“全屋通”四个终端，以至于电话打不出、电视不能看、网络上不了…逼你交费恢复开通的麻烦事，忙了一天才得以退款（还得下月）、恢复功能！

5月5日下午突然收到两条短讯：“尊敬的联通用户，您于2025年05月05日在中国联通互联网渠道订购的U+会员39元至尊版（江苏）-立即生效（编号：24JS300793）已办理成功，生效时间2025年05月05日，产品资费:39元/月，产品按自然月自动续订，退订次月生效。”

“尊敬的联通用户，您于2025年05月05日在中国联通互联网渠道订购的U+会员39元至尊版流量权益包12个月（江苏）- 立即生效（编号：24JS300436）已办理成功，生效时间2025年05月05日，产品资费：0元/月，失效时间2026年04月30日。

以上信息混乱，本人实在看不明白，“产品资费:39元/月”和“产品资费：0元/月”到底是什么意思啊？本人又是何时订购这个权益包？于是准备次日就近前往中国联通兰陵营业厅咨询。

 5月6日上午，本人还没走到兰陵营业厅，又收到【中国联通】温馨提示：截至5月6日05时54分，您的12小时延停服务即将到期，为避免影响正常使用，请您尽快交费。 紧接着本人的联通“全屋通”四个终端就因欠费而全部关闭，以至于电话打不出、电视不能看、网络上不了!惟有手机还能打通10010。经过多次咨询、投诉，就是解决不了问题。为此本人下午赶到万福桥下的中国联通营业厅直接向该公司投诉。在此打印出自己从2024年5月到今年4月开通联通“全屋通”期间的费用清单（手机上联通APP没这么详细）。 

本人质疑：1、本人现有流量用不了，又何必再来订购这个套餐？2、如果不是你们强加套餐本人能够欠费吗？

联通回答：1、退订正在办理，因是省公司职能需要一定时间。后来收到【江苏联通】提示：您已成功退订【江苏联通U+会员39元】，退订次月生效。随之手机上查看，欠费变成余额***！而副号手机、电脑、电视直到16时才恢复功能。

2、此套餐你可能是通过10655866#短信回复“密码”办理的。

本人回复：经查本人短信记录，根本没有10655866#相关内容。另外请问10655866#是何方神圣？

联通回答：10655866#是联通的合作方（短信署名联通），将为你屏闭其发送信息功能（当晚接到10010电话，此功能已经屏闭。）

由此看来，还是联通自说自话，擅自为用户增加套餐多收费！