40℃高温“烤”验全国，京东电器：致敬高温下的“清凉侠”

进入7月以来，全国多地都被逼近40℃的高温热浪覆盖。在这场旷日持久的高温“烤”验中，空调、冰箱、风扇等制冷家电迎来爆发式增长。

据介绍，全国京东MALL、京东电器城市旗舰店正全力迎战空调服务旺季，指定机型即买即送即装。数据显示，京东电器全渠道空调安装量自6月下旬以来，同比激增340%，空调维修订单也激增了10倍。

“很多老空调熬不住高温罢工了，空调以旧换新需求激增。加装客厅空调的用户明显上升。此外，厨房空调开始被更多消费者关注”，京东电器城市旗舰店空调销售员表示，最近来买空调的消费者对安装时间要求非常高，京东有自建空调售后安装可以保障时效，部分机型享受“即买即送即装”和“免支架费、打孔费、高空作业费”等十免安装服务。

销售热潮背后是安装服务的“极限挑战”。为应对高峰，京东电器的安装师傅们启动“早6晚11”作战模式，每组空调师傅的日均空调安装量达8-9台。

在40℃的高温下，师傅们带着几十斤的空调外机，爬楼、钻孔、接线，工装从清晨湿透到深夜。在烈日下，外墙的温度往往在65℃以上，空调安装师傅们有时需佩戴专业手套、冰袖等防止烫伤。

顾客温女士说，“空调师傅上门的时候头发都在滴“水”，打孔时灰尘混着汗水往眼睛里流，他就用手背蹭蹭继续干。不到两小时，家里凉风就来了，师傅临走还教我用APP调睡眠模式，很感动！”

目前，京东MALL、京东电器城市旗舰店的“清凉护航”专项行动已启动，家中有病人、老幼的家庭可以享受绿色通道优先安装。为保障安装效率，京东MALL、京东电器城市旗舰店还启动了“三重保障机制”，即专业工程师团队构建起覆盖全国的服务网络，保障送装时效；针对高温带来的空调需求激增城市和区域，启动跨区域工程师调度支援；同步升级智能调度系统，通过大数据预判订单峰值，提前72小时储备安装物料。

京东MALL、京东电器城市旗舰店等各大门店也启动了公益清凉驿站服务，为高温下的工作者，包括环卫工人、交警等，提供免费饮用水。欢迎市民到店避暑歇脚。