【常言道】人满非“患”，博物馆当“疏”非“堵”

国庆期间，多地博物馆再现“人从众”的景象，单日接待量突破3万人次，文物展柜前人头攒动，讲解声淹没于嘈杂之中。面对如此盛况，有专家呼吁“支持博物馆重新收费”。然而，简单重启收费制度，看似一剂“退烧药”，实则是公共服务思维的一种倒退。问题的关键，不在于“人太多”，而在于博物馆是否具备与免费开放、文化需求爆发相匹配的管理智慧。

博物馆的火爆，恰恰印证了国民文化观念的深刻转变——“读万卷书”与“行万里路”正深度融合，走进博物馆已成为一种新的社会风尚。截至2024年底，全国6444家博物馆实现免费开放，免费开放率达91.46%，这本身就是文化惠民政策的巨大成就。若因短期内的人流压力就重拾收费“老路”，无异于因噎废食，将一部分公众重新挡在文化殿堂之外，这与公共文化服务普惠化、均等化的初衷背道而驰。

专家建议的背后，折射出的是当前博物馆运营管理的“本领恐慌”。免费开放后，公共服务供给的“质”与“量”未能完全跟上公众需求的“爆发式”增长。然而，将管理难题简单地推向“收费”这一经济门槛，是一种“堵”的片面思维。它回避了通过优化服务、精细管理来提升承载力的核心议题。博物馆的困境，实际不在“是否收费”，而在如何“疏解”人流、提升体验。

因此，我们需要的不是退回收费时代，而是推动博物馆管理模式从“粗放”走向“精细”，从“堵”走向“疏”。具体而言，可大力推行和完善“预约制”，通过数据引导，均衡分配不同时段的客流量；拓展开放夜场、增设特色专场，有效分流人群；开发数字化线上展厅，满足部分“云端”观展需求，减轻实体空间压力。同时，也应加大博物馆的公共财政投入，支持博物馆提升硬件设施、增配服务人员，将旺盛的人气转化为提升管理水平的契机。

博物馆的“人从众”，是国民文化自信提升的生动写照，是甜蜜的“负担”。我们不应被暂时的困难遮蔽视线，重走收费的老路。唯有以更开放的姿态、更创新的管理、更精细的服务，才能接住这份沉甸甸的文化热情，让博物馆在免费开放的道路上行稳致远。