【常有我】邮政、极兔快递体验亟待整改

【常有我】邮政、极兔快递体验亟待整改

    如今多数快递服务日趋完善，邮政、极兔却服务体验落后，亟待整改。

    主流快递均接入菜鸟系统，打开小程序就能清晰查看物流与取件信息，快件到站还会发送短信提醒，双重通知避免漏取，配送高效、服务贴心。

    反观邮政与极兔，均未接入菜鸟平台，线上查询十分不便，微信端无法同步物流信息。两家快递普遍缺少到站短信提醒，快件抵达驿站后毫无通知，消费者只能反复主动查询。

    这一问题导致不少快件长期滞留驿站，不仅耽误正常使用，还容易出现积压、丢件等情况。当下快递行业都在朝着便民、高效升级，邮政和极兔却未能与时俱进，服务拖沓、体验不佳。希望两家企业正视现存问题，尽快优化服务流程，接轨行业主流标准，提升用户体验。