常州这个老小区，靠“信托制”物业攒下60万！

锦绣天宁最后编辑于 2026-06-24 17:08:01

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基层治理是联系服务群众的

“最后一百米”

而物业治理是这“一百米”中

最关键的民生考题

近日

常州一位物业经理的工作分享

引来全网关注

网民表示：

这才是物业与业主的理想模样

据了解，在全市小区物业项目经理述职分享会上，尚达物业服务有限公司负责天宁北环南村小区的项目经理，围绕小区核心工作成效、工作总结及工作计划，进行了现场述职汇报。

北环南村是全市首个引入“信托制”物业管理模式的小区，自该模式实行以来，小区坚持“公开透明、信义为本、开放参与”的原则，将所有物业费、停车费、公共场地租赁费等收入统一存入业主专属的信托账户，实现了公共资金与物业企业自有资金的完全隔离；所有支出均用于小区公共服务、老旧设施维修、人员薪酬、日常运维以及适老便民项目；小区共同基金账户从2023年时初始资金为零，发展至今已累计结余约60万元。

考虑到老年业主不便查询电子公示、又十分关心资金使用情况，北环南村每月定期在小区公告栏张贴信托资金的收支明细及工作报告，确保每一笔收支都有据可查、全程透明；针对业主提出的疑问，工作人员还逐一做好政策解读和账目说明，全年累计公示台账12期。

结合老旧小区的运维特点，北环南村依托开放式预算，实施了一系列改造提升项目：河道的非机动车库增设9根排水管道；将87处空调外机出水管接入雨水管；为98个单元增配出入口楼道灯；在非机动车库新增460个充电插座，并安装90个悬挂式灭火器等。

北环南村立足老旧小区实际，从保洁绿化、设施维护、安全治理、人文关怀四方面提升治理水平：制定标准化保洁制度，落实绿化季度养护，常态化修剪、施肥、防病虫害，持续优化景观；针对设施老化、管网堵塞等问题建立公共设施台账，对消防、水电、照明、监控等实行“日巡查、月排查、季维保”；严格执行24小时值守和定时巡逻，加强车辆出入管理，重点整治电动车违规充电、楼道堆物、消防通道堵塞等隐患；结合节日和老年业主需求，开展反诈科普、邻里联谊、写春联、送重阳糕、年终慰问困难户等活动，传递社区关怀。

自2023年7月1日引入“信托制”物业以来，北环南村居民满意度提升30%、物业费收缴率提升50%、物业相关投诉率下降70%。

分享会现场，业主代表围绕小区公共设施、楼道卫生等问题进行现场提问，北环南村物业项目经理结合当前工作进展及后续重点工作计划逐一作出回应，获得了业主的认可和赞许。