别让“伪陪诊”搅浑“真便利”

别让“伪陪诊”搅浑“真便利”

□十指飞秀

陪诊服务本是化解“数字鸿沟”、温暖就医路的一剂良方，可如今这桩好事却被一些人走了样——假借陪伴之名，行倒号牟利之实。这种挂羊头卖狗肉的做法，既让患者寒心，也令合规陪诊行业蒙尘，亟待严加整治、正本清源。

“伪陪诊”的本质，是利用患者就医心切的心理从中渔利。他们凭借的不是陪伴与照料，而是抢号软件和插队加塞的手段，将专家号囤积居奇、高价倒卖。这堪称技术加持的“黄牛2.0版”，既加重患者就医负担，也触碰医疗公平的底线。

乱象之害，不止于患者一端，更在两个层面侵蚀公共利益。其一，扰乱医疗秩序。专家号本为重症、疑难患者而设，一旦被囤积倒卖，真正急需的人挂不上号，愿意加价的人反倒能插队——医疗资源分配就此偏离了病情优先的基本原则。其二，污名化整个行业。陪诊师本应是老人就医的“临时家属”、外地患者的“就医活地图”，“伪陪诊”让这个有温度的职业变了味，容易让公众将陪诊与投机划等号，平白搅浑了一池清水。

令人欣慰的是，多部门联合整治已在多地展开，部分城市更将陪诊纳入家政服务规范管理范畴。治理这一乱象，贵在疏堵结合。堵的一端，当斩断技术作恶的黑产链条，优化挂号机制、推动号源透明化，让号贩子无机可乘；疏的一端，不妨为不熟悉智能设备的老年患者保留适量线下号源与人工通道，让他们不必将希望悉数押在抢号上。与此同时，应加快建立行业准入标准和职业规范，对从业人员实行备案管理。让“真陪诊”有身份、有监管，“伪陪诊”才会无所遁形。

从需求端看，患者和家属也不妨调整“非专家不看”的就医心态，践行分级诊疗理念。小病进社区、大病到医院，理性就医既能纾解盲目抢号的焦虑，也能压缩号贩子的生存空间。

陪诊服务的初衷，是弥合数字鸿沟、传递人文关怀，绝不能沦为黄牛的“新马甲”。唯有各方协力清出“李鬼”，陪诊行业才能回归温情与秩序，让就医之路多一份便利与尊严。