新兴陪诊行业亟待整治黄牛乱象守护公平就医环境

         新兴陪诊行业亟待整治黄牛乱象守护公平就医环境

近年来，依托互联网兴起的职业陪诊服务，有效缓解了老年人、残疾人、异地就医患者看病难、就医懵的困境，填补了医疗便民服务的空白，成为医疗体系的有益补充。然而这个新兴行业快速兴起的同时，一些黄牛乘虚而入借陪诊名义囤号倒号、插队加价，将便民服务异化为牟利工具，扰乱正常医疗秩序、侵害患者利益。因此，整治行业乱象、规范陪诊市场已是势在必行、刻不容缓。

正规陪诊的核心价值，在于提供陪同就诊、流程代办、导医帮扶等辅助性服务，帮特殊群体节省就医时间、化解就医难题。但当下部分从业者跨界越界，利用抢号软件恶意囤积稀缺专家号源，再高价转手倒卖，层层抬高就医成本。反而加剧了“看病难、看病贵”的民生痛点。同时少数害群之马的违规行为，也让合规从业的陪诊师饱受误解、口碑受损，将会危及这个新兴行业的长期健康发展。

究其根源，笔者认为，一是在于行业监管滞后、边界模糊。目前陪诊行业准入门槛低、服务界定模糊，缺乏统一的从业规范和监管机制；二是挂号系统技术防控存在漏洞，为软件抢号、批量囤号提供了可乘之机，让违规行为屡禁不止。

    规范陪诊行业，需坚持疏堵结合、标本兼治。一方面，监管部门要完善行业规则，明确陪诊服务的合法边界，严禁囤号、倒号、插队牟利；同时建立从业人员备案、黑名单制度，压实平台监管责任。另一方面，公安、卫健、市场监管等部门开展联合整治，严厉打击号贩子违规违法行为，形成长效震慑；同时医院升级挂号风控系统，严查外挂抢号行为，增加优质号源供给。

    陪诊行业的初心是便民惠民。唯有斩断黄牛乱象、厘清行业边界、健全监管体系，才能让陪诊服务回归公益便民本源，守护公平就医环境，真正为群众就医保驾护航。