【常言道】教训插队男，大妈有智慧

【常言道】教训插队男，大妈有智慧

柏文学

　　我曾以为，公共场所最令人讨厌的是乱扔垃圾，不料央视调查“最讨厌的不文明行为”，插队不排队得了“第一名”。想想也是，大家都忙，都想尽快办完事走人，却都自觉排队，秩序井然、忙而不乱——先来后到既是公序良俗，也是社会公德。突然来了个不速之客，人模人样，径直插到长队前头。“非洲草原上的吃相难看”就这样发生在眼前，厌恶的情绪瞬间蔓延到队伍首尾。网上热议的插队男，就是这样一桩新案例。

　　难以想象的是，面对排队已久的大妈之批评，插队男不是立即改正、转身去排队，而是毫无愧色、理不直气更壮地与她争执——他有什么道理可讲呢。他并非脸不红、心不跳，但那脸红却不是忏悔的愧色，那心跳更不是尴尬的窘迫。坊间说，刁蛮耍赖者的脸皮，菜刀凿不透；这插队男的脸皮就是那么厚，厚得连“面子”都不存在了。俗话讲，人要面子树要皮。不要面子的人实在太“强大”，什么做人道理、公德廉耻，统统踩在脚下。有人调侃中国人不排队，事实并非如此，只是极少数插队男坏了名声，也叫旁人不好开口。

　　插队看似小事，够不上治安处罚，更谈不上刑事立案，违规成本几乎为零，于是成了公序良俗上难愈的“牛皮癣”。尽管千夫所指、千目怒视，受损的众人却都在等别人先出面，自己明哲保身、坐享其成。这叫旁观者效应，也叫责任分散效应：受损者越多，每个人的责任感越被稀释，都指望别人出头，结果让插队男屡屡得手。这一次大妈开口了，众人依旧沉默，无奈的她只能自救，把烙好的烧饼全部买走。这一手称得上智慧：她让“大聪明”插队男，也让“小聪明”的沉默者们，一起多等十五分钟。

　　至于“后面没插队的人没惹你”之说，听着有理，其实站不住。正是这些没惹大妈的沉默者集体不出声，才让一位老人独自扛下纠正插队的代价；多等的十五分钟，本就是沉默欠下的账。真正要问的，不是大妈为何误伤了旁人，而是满队的人为何不出声，把教训插队者的责任推给了一位大妈。