常州网 | 微博 | 客户端 | 旧版博客
收藏本站

匪夷所思的8.5小时空白

吉木 最后编辑于 2021-03-01 14:40:53
3765 3 4

匪夷所思的8.5小时的空白

 

        女儿表孝心,为我办了一个每月5个G的流量包,这样我在外面上网就没有了后顾之忧,很开心。可是,当次月月初的第一天,出现了一个奇怪问题,中国移动的短信提醒我:尊敬的客户您好!您的流量安心包已生效,按每10元钱包100M自动优惠,不足10元部分按照0.29元/MB实扣,当超出套餐后,流量费用达到60元时,可免费使用流量至1GB。……对着突如其来的“提醒”,我百思不得其解,我没开通什么流量安心包啊,到底怎么回事呢?带着疑问去了移动营业厅,服务人员倒是很耐心的帮我查了原因:原来是女儿办的孝心流量包的生效时间是月初第一天早晨的8:28:02,失效时间是月底最后一天的00:00:00。从零点到早晨八点半左右就是一个空白。那天早晨(正好在流量空白时间段)我散步时看了头条和微信,一会儿功夫就扣流量费4.57元。

03.jpg

       

      问题就来了,女儿帮我办的是按月自动扣费的孝心流量包套餐,按理说生效时间也应该从零点零分开始啊,这8.5小时的空白算什么事呢?我当然觉得不合理啊,就与客服人员交涉。客服人员也觉得不合理,帮我将问题向上一级反映了,让我耐心等待,一定会妥善解决的。

        几天后,我确实收到了移动退给我的4.57元。

02.jpg

 

        我以为应该没事了,然而今天同一问题又出现了,仍然是早上8点半左右流量包才开通。

01.jpg

       

        幸好今天没出门,所以没发生扣费的事情。既然移动给我退款,说明套餐的设置上确实存在侵害消费者权益的漏洞,那为什么不改正呢?每个月第一天早晨的8.5小时空白,一定要消费者买单吗?正的是匪夷所思!

        现在网络这么发达,人手一部手机,无论在家还是在外,随时随地都会用到流量,办流量包就是为了方便上网,移动公司嘴上说全心全意为客户服务,为什么举手之劳就可以解决的程序漏洞却得不到解决呢?

收 藏
点 赞
分 享
表态的人
  • 顺其自然者
  • 泉水涓涓
  • 人参果
  • 八月小龙
发送

3条评论

  • 中国电信也是如此,曾多次通知我升级5g,我坚决回绝,因为4g夠用了,不想去蹚浑水找麻烦。
    2021-03-04 11:12:59 0回复
    0
  • 直接投诉
    2021-03-02 10:51:11 0回复
    0
  • 早上是老年人使用手机的高峰时间段。
    2021-03-02 08:19:50 1回复
    0
  • 883
    积分
  • 73
    博文
  • 266
    被赞

个人介绍


未成年人举报专码
苏ICP备08009317号 苏公网安备32041102000012号 互联网新闻信息服务许可证:32120170011号 信息网络传播视听节目许可证号:1008248
本站不良内容举报信箱:bbs_cz001@163.com  举报电话:0519-82000682  业务联系: 0519-86189488
未成年人举报信箱:a82000682@163.com   举报电话:0519-82000684