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莫让“消费便利”变成“消费烦恼”

翠竹青青 最后编辑于 2021-04-03 21:32:54
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莫让“消费便利”变成“消费烦恼”


近年来,越来越多的餐饮企业推出了“扫码点餐”服务。近日有媒体对某市100家餐饮店进行了抽样调查,其中72家只提供“扫码点餐”服务。


“扫码点餐”使餐饮店减少了服务员,降低了人工成本,提高了餐饮运作效率。在许多消费者在感受到是乎便捷的同时,却又遇到许多困惑。许多餐饮店并非扫码即可点餐,而是要先关注该店公众号,注册成会员,并输入手机号、姓名、位置等信息后方可点餐。有的商家在消费者扫码后,还要消费者“同意获取个人信息”。消费者信息是个人隐私,《民法典》明确规定:“自然人的信息受法律保护”,餐饮店获取消费者信息完全是侵权行为。因吃一顿饭而把个人信息全部泄露给商家,一旦被不法分子利用,后患无穷,这正是许多消费者最担心的问题。


比起年轻人“扫码点餐”担心个人信息被泄露的,还有许多老年人外出吃饭的困惑。他们不会使用智能手机,面临外出吃饭的困境和脱离时代的孤独感。有老年朋友感慨地说,现在许多餐饮店都要用手机扫一扫,我们不会啊,如果不是子女带着,在外要吃碗面都难啊!我们每一个人都要变老的,当有一天你也老了的时候,被某种高科技隔在大门之外,你有何感受呢!


餐饮业本质是服务,理应坚持“顾客至上”的理念,在企业盈利的同时,更要多为顾客想一想。顾客是餐饮店的衣食父母,理应应尊重消费者的选择与需求,切勿强行要求消费者“扫码点餐”,莫把“消费便利”变成“消费烦恼”。


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3条评论

  • 借此先关注公众号之类,有点绑架消费。
    2021-04-06 08:38:47 0回复
    0
  • 多一点人性化
    2021-04-04 17:22:22 0回复
    0
  • 扫码点餐,有人认为便捷,有人却认为是麻烦,商家应因人而宜。
    2021-04-04 07:59:50 0回复
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