【常有我】弹窗诱导扣费 国企底线何在

【常有我】弹窗诱导扣费    国企底线何在

    查一趟公交，却跳出与出行毫无关联的流量合约弹窗，要求填写手机号、验证码，看似附赠 10G 通用流量的福利，实则绑定 12 个月合约、每月扣费 20 元。等用户反应过来 “上当”，当月的费用早已被扣走，退订还要走繁琐流程。

    作为手握公共服务入口的大型国企，本该以便民利民为己任。公交查询是市民日常高频的刚需服务，不是诱导消费的 “流量入口”。这种利用信息差设下的 “小动作”（故意把扣费的字弄得特别小），看似薅到了短期利益，实则透支的是日积月累的品牌公信力。

    公共服务的核心是 “公” 与 “服”，而非 “利” 字当头。摒弃套路营销，守住服务底线，才能真正赢得用户的信任与认可。

    万一中招了，就拨打10086人工服务，要求取消此项业务，同时返回本月扣费，如果不允，就投诉。