【常有我】 致某公交师傅：多等老人几秒钟，规则与温情兼顾
常州公交厚待老年群体，70 岁以上免费、60 至 69 岁五折乘车，设敬老示范线、助老打车点，云公交可预约，司机暖心帮扶，全方位守护老人出行，深受老人赞许。
下面的事是我的偶遇，不影响常州公交整体形象。
昨天上午，我和老伴计划乘坐从湖塘科技产业园开往白塘河公交中心站的20路公交车，前往武进中医医院就诊。我们刚走出小区大门，便看到20路公交车迎面驶来，当即加快蹒跚的脚步，一边挥手示意，一边奋力赶往聚湖路花园街公交站台。
令人欣喜的是，公交车见状减速，在站台旁停了下来。可令人费解的是，站台无一人上下车，我和老伴尚未走到车前、还未反应过来，公交车便径直驶离（相关情况可查看车载行车记录仪）。我们年事已高，只能在寒风中原地苦等20分钟，才坐上下一班20路公交车。
公交是城市公共服务的窗口，效率与温度本应相辅相成。老年乘客步履迟缓、反应较慢，短暂几秒的等待，于公交师傅而言不算违规，却能为老人出行带来极大便利，传递城市温情。无人上下车便即刻驶离，看似恪守规则，实则缺失了服务的人情味。
希望公交从业者能多些换位思考，关照老年群体的特殊出行需求；也恳请公交公司强化服务引导，倡导司机多留几秒等待时间。愿城市公交不再只停留在“到站停靠”的基本要求，让每一次停靠都充满温度，让公共出行成为守护老年群体的温暖纽带。
