常州苏超文化建设经验分享:带着温度的城市营销与治理探索

龙城常温 最后编辑于 2026-04-05 21:10:11
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谈及常州苏超文化的打造,核心始终绕不开一个初心:城市营销从不是自娱自乐的独角戏,而是要与核心产业深度绑定,让流量真正服务实体经济。这份探索里,有策略的落地,有逻辑的重构,更有对城市、对市民的真诚,而所有的经验与方法,都源于对这片土地的热爱,想让城市被看见、被认同,让每一个生活在这里的人都能感受到城市的活力与温度。

一、八大核心策略:扎根城市实际,让每一步都有烟火气

常州打造苏超文化的八大策略,没有空洞的理论,全是贴合城市发展、贴近市民生活的实际做法,每一个策略的背后,都是想让城市更好、让市民更有参与感的初心:

1. 负面标签转化策略:面对“十三妹”“吊州”等外界赋予的负面标签,常州没有回避、没有封堵,而是选择直面真实,把嘲讽转化为传播资产。这份勇敢让苏超相关话题48小时破亿,常州文旅公众号涨粉23万,苏超整体话题传播量更是达到千亿,让原本的负面声音,变成了城市被关注的契机。

2. 热点产品化策略:深知流量稍瞬即逝,常州抓住注意力窗口期,快速把赛事热点转化为实实在在的文创产品,限定玩偶3天销量破万,让流量变成实物、变成消费。市场经济里,让游客愿意来、愿意买,让城市的热度转化为实实在在的收益,这才是对城市发展最实在的助力。

3. 自传播事件制造策略:始终相信“老百姓才是真正的传播英雄”,常州选择放手让市民全民自发传播,不搞官方花钱买流量的形式主义,而是由政府悄悄埋伏笔、埋包袱,让老百姓用自己的视角解读、传播。这样的传播,0投放、0成本却能轻松上热搜,又广又深,满是烟火气的表达,远比干巴巴的官方文件更有力量。

4. 票根经济策略:让一张赛事门票,成为全城消费的通行证,把流量的起点,变成消费的起点。苏超赛事期间,常州三天引流15万跨城游客,就连扬州的朋友都特意赶来,让一场比赛,变成了带动城市消费、凝聚城市人气的契机。

5. 青年主理人策略:始终坚信“城市的希望在青年,城市的精华在青年,城市的治理靠青年”,常州不再把青年当作被管理者,而是赋予他们城市治理与运营的空间和授权,政府甘愿做青年发展的平台支持者。如今常州16个街区已有300多位青年主理人入驻,让青年的活力与创意,成为城市发展最鲜活的底色。

6. 产业IP融合策略:常州是制造之都,有新能源等拳头产业,苏超赛事从不是孤立的比赛,而是与新能源产业博览会相互呼应,实现营销与产业双驱动。赛事相关直播372万人次观看,让大家在看比赛的同时,也看到了常州的产业实力,让流量真正服务实体经济,让城市的名片既鲜活又有底气。

7. 跨部门敏捷协同策略:为了让热点响应零延迟,常州借鉴沧州经验,以数据驱动为核心,授权前置,搭建城市大脑数据共享平台,组建跨部门敏捷小组,赋予48小时临机决断权。摒弃传统的会议审批、层层请示,各部门依据实时数据同步行动,不用打招呼、不用见面,实现部门无岗协同。治理城市,要向科技要能力,让效率成为城市发展的助力,这是最朴实的治理思路。

8. 容错机制保障策略:创新从来都需要勇气,而常州愿意为这份勇气兜底。明确创新试点容错条款,将干部考核从唯结果论调整为重过程、重创新、容失误,上级为下级的创新探索挺腰杆、做后盾。让一线管理者、让充满活力的青年人,有胆气、有勇气去试错、去探索,不用害怕因创新失误而被追责,这份包容,是所有创新举措落地的底气。

二、常州为何能赢:藏在细节里的用心,刻在骨子里的改变

常州苏超文化的成功,从不是偶然,而是源于城市治理理念的深层转变,每一个改变的背后,都是想把城市办得更好的真心,这份真心,让常州在绿茵场上虽有遗憾,却在城市品牌建设、市民认同上赢得了满堂彩:

1. 政府角色的哲学重构:从“划船者”到“搭台者”:常州彻底摒弃了政府大包大揽的传统治理模式,不再主导城市发展的全流程,而是甘愿做“搭台人”,专注制定规则、链接资源、维护生态,把创意、传播、运营的主动权,交还给市场、社会与市民。政府搭台,全民唱戏,让每一个市民都能成为城市发展的参与者、受益者,这样的城市,才会有真正的凝聚力。

2. 容错文化的制度保障:从“追责问责”到“鼓励试错”:常州深知,创新不可能一蹴而就,难免有不完美。因此建立了完善的容错纠错机制,摒弃一刀切的问责模式,主政者秉持“功成不必在我”的格局,愿意接受短期的不完美,去换取城市长期的信任与活力。这份包容,让城市的治理氛围变得温暖,让每个人都敢闯、敢干、敢创新。

3. 数据驱动的协同模式:从“行政指令”到“数据协同”:依托智慧城市建设,常州打破了各部门之间的数据壁垒,实现了舆情、消费、交通等数据的实时共享。各部门不再依靠层层请示、会议沟通,而是依据数据主动协同、快速响应,用科技替代低效的行政模式,实现治理现代化。治理城市,要学会借力,让数据成为城市治理的“千万个脑袋”,这是最务实的选择。

4. 省级层面的战略性放权:从“指令执行”到“框架创新”:江苏省为地方创新提供了宽松的环境,仅制定联赛的基本框架,不搞统一考核,不设硬性标准,充分下放城市营销自主权,鼓励各地结合自身实际差异化创新。省级定框架,地方搞创新,这份放权,让基层的活力被充分释放,让常州的探索有了更广阔的空间。

三、范式革命:从“形象管理”到“共识运营”,拥抱真实的城市才最动人

常州的苏超文化探索,带来了城市营销的范式革命,打破了传统“形象管理”追求统一完美的固有思维,转向更有温度、更贴民心的“共识运营”。因为深知,没有一座城市是完美的,只有拥抱真实、建立全民情感共识,才能让城市真正被认同、被热爱:

- 核心目标上,不再执着于塑造“完美无缺”的城市形象,而是努力建立全民情感共识,让市民爱这座城,让游客认可这座城;

- 政府角色上,不再是总导演、宣传者,而是搭台者、赋能者,把舞台交给市民,让每个人都能在城市发展中找到自己的位置;

- 传播方式上,摒弃自上而下的单向推送,变成全民参与的双向互动,每个人都是城市的宣传者,每个人的声音都能被听见;

- 成功标准上,不再以“领导满意、媒体报道”为标尺,而是看“市民认同不认同、游客买单多不多”,老百姓的感受,才是最真实的评价;

- 预算逻辑上,告别“成本中心花钱买流量”的形式主义,转向“价值中心小投入大产出”,把钱花在实处,让每一分投入都能转化为城市的效益;

- 风险态度上,不再对负面信息严防死守、封堵网络,而是学会转化负面、拥抱真实。常州始终坚信,城市要讲诚信,堵不如疏,直面负面并转化它,才是城市该有的底气;

- 时间观念上,不再追求永久不变的固定形象,而是抢抓注意力窗口期。在新媒体时代,注意力就是经济效益,快速把热度转化为产品、转化为消费,才是对城市热度的最好珍惜。

而这份新范式的底层逻辑,更是藏着城市治理的温度:治理角色上,政府从“父母官”变成“城市合伙人”,与市民、企业、游客平等合作,共建城市品牌;治理能力上,从“管控管理”变成“服务赋能”,核心是为社会创新提供支持与授权;品牌理念上,从“追求完美”变成“拥抱真实”,不回避短板,用真诚换取公众的信任。因为只有真实的城市,才最动人,只有让市民感受到真诚的城市,才最有凝聚力。

四、八大策略的借鉴路径:因地制宜,不盲目照搬,让每座城都有自己的精彩

常州的八大策略,不是一成不变的模板,而是可复制、可推广的思路,这份探索,希望能给全国各兄弟城市带来启发,而借鉴的核心,是结合自身实际,因地制宜,让每座城市都能找到属于自己的发展路径,绽放自己的精彩:

1. 高适配城市(内生性多中心发展城市,如深圳、杭州、宁波、济南、青岛等):这类城市区域内多中心均衡发展,有良性的地域竞争叙事,可直接借鉴区域联赛形式,争取上级放权,深入挖掘本地真实的地域梗,重点落地负面标签转化、自传播事件制造策略。但切记杜绝生造梗点,营销城市,一定要拥抱真实,实事求是,假的东西永远经不起考验。

2. 中适配城市(强省会、双城对峙城市,如成都、武汉、成渝、西咸等):这类城市多是单核发展或双城联动格局,可选择单核向内,打造城市内部区域级比赛;也可双城向外,联合兄弟城市打造双城主题营销季,实现跨城流量互通。核心是深耕青年主理人策略,打造标杆青年街区,把青年的活力激活,让城市更有朝气。

3. 低适配城市(资源型、追赶型城市,产业单一、文旅资源薄弱):这类城市不必模仿赛事形式,要聚焦核心逻辑学习,更换活动载体。工业城市可以办工匠技能联赛,农业城市可以办丰收节挑战赛,普通城市可以办生活方式赛事。始终贯彻“低门槛、高情感、强转化”的核心公式,挖掘城市本土平凡中的亮点,哪怕是微小的美好,也能让城市被看见。

同时,借鉴过程中也需警惕三大风险,这份提醒,是常州的经验,也是对兄弟城市的真诚祝福:

- 警惕伪真诚风险:自嘲是常州的勇气,但这份勇气建立在城市硬实力的基础上。如果没有足够的实力,盲目自嘲只会沦为负面嘲讽,不如踏踏实实做好自己;

- 警惕机制复辟风险:热度起来后,切勿重回政府行政包办的老路,要克制管控冲动,始终坚持市场主导、社会参与。所有的市场行为,都是全民参与做成的,政府的积极作为,是搭台,而不是唱戏;

- 警惕流量鸦片风险:流量是放大器,永远不是替代品。不能只追求昙花一现的流量,而忽视了产业、民生、基础设施等城市硬实力的建设。只有硬实力扎实了,流量才能转化为城市发展的持久动力。

五、给城市决策者的具体建议:脚踏实地,从小处着手,让创新有底气

基于常州的探索,想给各地城市决策者一些实实在在的建议,这些建议没有高大上的表述,全是脚踏实地的做法,希望能让每一座追求高质量发展的城市,都能稳步前行,让城市的创新有底气、有支撑:

1. 开展一次城市品牌全面体检:由分管副市长牵头,组建专项小组,用一个月的时间完成调研,理清四大核心问题:网络舆情与回应的情况、热点快速响应的能力、跨部门协同的效率、社会力量参与的意愿。形成体检报告,明确整改方向。要营销城市,首先要了解城市,摸清问题,才能对症下药。

2. 选取低风险切口先行试点:做事情不要一上来就搞大动作,找一个小的、风险低的切口试点,成功了积累经验,再慢慢推广。可以从三个方面入手:赛事试点,依托本地体育队伍打造票根经济消费通行证;街区试点,选取潜力街区落地青年主理人计划,赋予青年运营权;传播试点,梳理本地梗点,开展轻量级负面标签转化传播活动。小切口,往往能带来大改变。

3. 建立“三个一”保障机制:为创新试点做好支撑,让敢闯敢试的人没有后顾之忧。一是组建一个敏捷小组,从文旅、宣传、商务、体育部门抽调骨干,授予48小时热点决策权,不用事事开会、汇报,让沟通更高效;二是设立一笔试点资金,年度预算单列50-100万创新试点专项资金,专款专用,不用贪多,避免因投入过大而不敢尝试;三是出台一套容错条款,市政府发文明确创新试点容错细则,非故意失误不予负面考核,用制度给创新兜底,让年轻人大胆试、大胆闯、大胆想象。

六、结语:因为热爱,所以执着;因为真诚,所以动人

常州苏超案例,颠覆了传统城市品牌建设的固有逻辑,也让我们看到,在注意力经济时代,城市竞争的核心,早已不是资金、土地、项目的比拼,而是能否与公众建立真实的情感连接,能否将关注度转化为认同感,将流量转化为城市发展的持久动力。

常州虽然输掉了绿茵场上的比赛,却赢得了城市品牌的革新、市民的认同、青年的青睐,更探索出一条可复制、可推广的城市治理与品牌建设新路径。这份探索,源于对这座城市深深的热爱——是看着城市成长,想为城市做点什么的初心;是希望这座城市被更多人看见,让生活在这里的人都能引以为傲的执念;是哪怕观点有疏漏、论据有不足,也想把最真实的经验分享出来的真诚。

这座让我时常热泪盈眶的城市,给了我成长的土壤,而我能做的,就是用自己20年的传媒经验,为它的发展添一份力,把它的美好、它的活力、它的真诚,传播到更远的地方。

常州的这份勇气、智慧与模式,不是为了标榜自己,而是希望能给每一座追求高质量发展的城市带来一点启发。愿每一座城市,都能拥抱真实,凝聚共识;愿每一座城市,都能有温度、有活力,让生活在其中的人,都能感受到归属感与幸福感;愿每一座城市,都能在自己的赛道上,绽放独属于自己的精彩。

而常州的八大策略,也将继续扎根城市、服务市民,在实践中不断完善:负面标签转化、热点产品化、自传播事件制造、票根经济、青年主理人、产业IP融合、跨部门敏捷协同、容错机制保障,这每一个策略,都是常州对城市发展的思考,也是对未来的期许。



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