【遇到】悄搭售保险——堂堂大上海，让人不待见
无所求
上海之行很开心，但最后一刻被“搭售”了一份保险，心里堵得慌。
开心的事先不说了，单说这件糟心事。
2026年7月29日，办完要办的事之后，已近17:00（下午5点钟）。
觉得还可以赶回常州，于是我们急匆匆赶到上海火车站售票窗口。
17:32，买到了需要的火车票。
该车18:00即将开出，我们便拖着行李箱一路小跑赶到候车室。
到了候车室，发现这趟车已经开始检票了。我们觉得很幸运。
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找到座位后，发现开车时间还早着呢。
原来所乘列车，上海是始发站，因而检票就提前了不少。
欣喜之后定了神，便仔细看了看车票。
发现车票凭证是两张纸用订书机订在一起的！
但前一天从常州到上海的车票却只有一张纸呀。
好奇中，我就看了订在车票反面的那张纸。
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原来是中国铁路保险的
《铁路旅客人身意外伤害保险告知单》！
保单号:611031306710118926073095723649
保单查询号:72364901
投/被保险人:***
投/被保险人证件号:320402****************
下面还有一大堆内容。
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这就让人不那么愉快了。
我没有提出要购买“铁路旅客人身意外伤害保险”呀！
售票员也没有问我要不要购买“铁路旅客人身意外伤害保险”呀！
也不曾有人告诉我“铁路旅客人身意外伤害保险”是不是强制险呀！
就是有人告诉我，我也不信。
因为从常州火车站买火车票就没有搭售“铁路旅客人身意外伤害保险”！
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回想起窗口付款时，我其实有过一丝疑窦：
票价怎么比昨天从常州到上海贵了一点？
但我当时并未多想，只当是上海消费水平高，票价自然贵些
——毕竟我往返常州与盐城的汽车票，常州发车的就比盐城发车的贵。
上了车仔细一看才发现，Z195和Z196的票价完全一样，
那“贵出来”的几块钱，正是这份被悄悄塞进来的保险费。
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我感觉，上海火车站悄悄搭售“铁路旅客人身意外伤害保险”，疑似不合法：
《保险法》第十一条，“订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。
除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。”
我声明，售票员搭售的这份保险，并没有与我“协商一致”，
上海铁路方售卖的这份保险，没有“遵循公平原则”。
《保险法》第十三条，“投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。
保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。”
我声明，我购买火车票时根本没有“提出保险要求”，
也没有得到明确告知，更没有我的明确同意，
完全是‘不知情’下的被动缔约！！！
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此时，我很想去售票窗口理论，为什么神不知鬼不觉搭售这份保险给我？
我想去售票窗口声明，我不需要这份“铁路旅客人身意外伤害保险”！
然而，人已进了车厢入座，列车将要启动出发，
我只能徒叹奈何。
现在只能在这里问一声：
上海火车站，这么悄无声息地搭售保险，
让这座国际大都市的脸往哪儿搁？
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对比常州铁路服务，上海铁路方差多了。
常州铁路售票窗口，非但没有搭售保险，
而且每个窗口都有显示屏面对购票人，
购票人说出购票要求后，
显示屏立刻列出多行可选车票。
有座与无座，时间早与晚，票价高与低
一目了然，
购票人可以立即从清单中，
很方便地选择最理想的心仪车票。
同样是铁路售票窗口，
常州能做到的事，上海怎么就做不到呢？
2026年8月7日 记于常州
