金坛区翁恒辉:30年坚守广电事业 不惑之年熬成“白头翁”

一苇以航 最后编辑于 2021-09-13 14:36:09
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翁恒辉,男,1973年3月17日出生,常州市金坛区直溪镇广播电视站站长。


他姓翁,奋战在广电战线上30多年几乎无休的他,把自己整成了“白头翁”。因为满头白发,所以常有人误把他当做“70后”。论资历,他确实是资深广电人,1989年入行,至今还坚守在一线,爬杆、放线、检修等作业都达到教科书级的专业水准。最苦的时候,他一个人负责13个行政村,186个自然村有线电视的入户和推广安装工作;最累的时候,他独自担任起全镇5600余户的有线电视维修、新入户安装等工作。最亏欠的是,父亲做心脏剥膜手术和胃癌两次大手术,他没有陪护;妻子生养当天,他还在加班。而最可贵的是,唯一一次转事业编制的机会,他却让给了别人。近年来,他先后获得江苏省广电有线信息网络公司先进个人、金广电信息网络有限公司先进个人、标兵等荣誉。


在家人眼里,他特别不称职


1989年,翁恒辉从学校毕业后便被聘用到原登冠乡广播电视站工作,负责有线广播的入户推广和安装。1995年,开始负责有线电视的入户和推广安装工作。


登冠乡有13个行政村,186个自然村,村多人少,线路规划、设计、施工,都是翁恒辉一人负责。为了不影响工期,每天早上,他5点钟就起床,6点钟就骑自行车往站里赶,一天工作10多个小时,晚上八九点才能到家。


“上世纪九十年代,听广播、看电视是老百姓精神消费的主渠道,为了满足大众需求,我们几乎天天加班。”翁恒辉回忆说,由于单位人手紧张,白天他要施工安装,晚上还要审核片源,每天晚上11点电视播放结束才能回家。妻子身怀六甲也没有时间陪伴,妻子生养当天,翁恒辉还在单位加班到深夜,妻子只能苦笑笑。见他一月300多元工资,亲朋好友都劝他改行。他摇摇头说:“我喜欢这份工作。”


2004年,翁恒辉调到建昌镇广播电视站,身份仍是一名普通的外勤工。2006年,随着老员工的陆续退休,翁恒辉独自担任起全镇5600余户的有线电视维修、新入户安装等工作。


高密度的工作使他放弃了个人休息时间,在家人眼里,他几乎成了一个把事业当家业做的工作狂人。作为儿子,他极不称职。父亲做了两次大手术,一次是心脏剥膜手术、一次是胃癌手术。心脏手术那次,父亲前前后后住院4个月,都是妻子和叔叔在陪护。父亲生命垂危了,翁恒辉却在工作一线。作为丈夫和父亲,他更是承担和付出太少。丫头4岁那年,腿脚被压进自行车后轮,血肉模糊,是妻子哭着喊着请村民帮着送进了医院。“我当时在电线杆上排线,直到晚上回家才知道。”翁恒辉无奈地说,这么多年,妻子也习惯了大事小事自己承担。


在客户眼里,他特别地敬业


2010年,建昌广播电视站又增添了白塔村的3100余户。庞大的客户群并没有使翁恒辉及时、快速、高效的服务打折,对待客户,翁恒辉做到了贴心、热心、用心服务,无缝对接到每个点、每一户。直溪镇有线电视仍旧保持“零投诉”。他的这份敬业得到大家认可,2018年,翁恒辉调任直溪镇广播电视站站长。


疫情期间,翁恒辉吃住都在站里,24小时守候,只要信号出了问题、线路出了问题,他定会第一个出现在抢修现场,百分百兑现“10分钟到达现场,2个小时完工”的承诺。“农村老年人多,老年人主要靠电视解闷,不能让他们没有电视看。”翁恒辉说,为了服务好老年人,他常常工作到很晚才回家。赵昌年是谢甲村村民,81岁,身体不太好,腿脚不利索,每天以电视为伴。2020年5月中旬,一场雷雨将周边线路上的放大器及器件打坏,电视没了影,老人很着急,跑到镇里请人维修。翁恒辉知道情况后,立即和工作人员赶到现场,冒雨抢修,让老人很快看上了电视。据统计,雷雨季节,每天维修量达30~40户,但是,翁恒辉从来没有天气原因,耽搁过一户人家看电视。正是有了用户至上的服务准则,直溪镇1万多户有线电视用户零投诉,电视费收缴100%。


每年核查、更新资料,累计服务五六千户,翁恒辉包揽了站里30多本台账。为了保障全镇1000多户残疾人家庭、困难家庭、低保户、五保户享受优惠政策,翁恒辉一手为他们办理有线电视费用减免手续。排年村黄维鸣是残疾人,符合减免政策。为核准信息,翁恒辉上门登记信息,了解情况,帮助申报,没让客户费一点心,顺利拿到了减免手续。不用用户跑民政、审批中心,全部由自己代劳,翁恒辉把贴心服务做到了最好。


担任站长以来,给员工增福利就是翁恒辉给自己定的一个小目标。2018年以来,直溪镇广播电视站年年拿第一,员工奖金一两万,这也是从来没有过的。逢年过节、员工生日,翁恒辉还会有大礼包送出。员工李军说:“原先职工伙食自理,现在,站里免费供应午饭,四菜一汤,晚上如果加班,还能吃上一碗热汤面,很暖心。”


翁恒辉对部门员工的工作情况、业务情况、工资情况以及家庭情况都十分了解。当员工家庭出现困难时,他总是能第一时间赶到给予支持和帮助。有一次,员工李小荣骑电动车摔了下来,脸跌破了,牙齿也撞掉了,还有多处受伤,翁恒辉知道后立即送他到医院,跑前忙后,并亲自陪护了三四天。李小荣患有严重的糖尿病,翁恒辉不仅没安排他野外维护、施工等工作,还承担了他网格化系统的全部工作。员工蒋鸿家庭困难,翁恒辉多次掏腰包给予其经济上的帮助。蒋鸿耳根部长了肿块,需要做切除手术,翁恒辉帮助联系了南京第一医院并自己开车送他去治病,蒋鸿的工作也主动揽了过来。


在众人眼里,他特别能吃苦


“广播电视安全播出是头等大事。”每逢重大节日、重要会议、重大事件,翁恒辉总是亲力亲为,24小时守候在机房内,负责信息的反馈、事故的处置。法轮功猖獗的那几年,为了保障安全播出,翁恒辉每天晚上巡查线路,通宵值班,保证机房被不法分子破坏。他还录制反法轮功的宣传片,反对邪教、破除迷信、崇尚科学、传播文明。10多年来,直溪镇广播电视站没有出现过一次播出事故。


工作30年来,翁恒辉几乎没有星期天,也没有节假日,他不是在企业、村里蹲点摸信息,就是在政府职能部门要政策,一刻也停不下来。2019年,为了做好智慧电视“村村通”工作,翁恒辉不辞辛苦,一年都在14个村里来回跑,靠一股吃苦的蛮劲挑战了许多不可能。


疫情过后,国家对有线应急广播更加重视起来,翁恒辉加班加点,用一个月时间在全镇所有村、居安装了361只应急广播,第一个高效完成区里下达的任务。


互动用户数和宽带用户数统计数据是省里下达的任务指标,2020年,直溪镇新增6000多户高清电视用户和4000多户宽带用户,占到全区年新增任务的60%~70%,智慧社区项目覆盖14个行政村,是金坛区完成最好的镇,走到常州市前列,省网络信息有限公司作为经典案例进行调研并加以推广。


在广电战线上工作30年,翁恒辉满头青丝换白头,即使是唯一一次转事业编制的机会,他也大方地让给了别人。他把普通的工作当成一种情怀,可敬可佩。近年来,他先后多次获得市公司先进个人、省公司先进个人、优秀党员、优秀党务工作者,直溪站也被评为先进党支部、优胜服务站所等多项荣誉。


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1条评论

  • 30年如一日,坚守广电事业
    2021-09-13 14:37:16 0回复
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